Welkom bij Kamado Joe Verkoop! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige barbecues, keukengerei en accessoires. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en service.
Algemene vragen
Wie is Kamado Joe Verkoop?
Kamado Joe Verkoop is een gespecialiseerde webwinkel die zich richt op kwalitatieve barbecues (waaronder Kamado barbecues en houtskoolbarbecues), keukengerei en accessoires. Ons assortiment omvat alles wat u nodig heeft voor de perfecte buitenkeuken of barbecue-ervaring.
Wat maakt jullie producten bijzonder?
Onze producten onderscheiden zich door:
- Hoge kwaliteit materialen en constructie
- Professionele keuken- en barbecue-ervaring voor thuisgebruik
- Specialisatie in Kamado-stijl barbecues en accessoires
- Uitgebreid assortiment aan ondersteunende producten (pannen, gereedschappen, ingrediënten)
Productvragen
Welke soorten barbecues verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Kamado barbecues (onze specialiteit)
- Houtskoolbarbecues
- Houtgestookte buitenkeukens
- Konro Grills
- En diverse accessoires voor al deze types
Hebben jullie ook kookgerei en pannen?
Ja, we hebben een uitgebreide selectie aan hoogwaardig kookgerei, waaronder:
- Barbecuepannen
- Inductiepannen
- Kookpannen
- Koekenpannen
- Braadsleden
- En diverse keukenmachines
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betaling veilig?
Absoluut. We gebruiken gerenommeerde, beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te verwerken. Uw financiële gegevens worden altijd beschermd.
Verzending & Levering
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden vanwege complexe douaneprocedures. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].
Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending via DHL of FedEx:
- Kosten: €12,95
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Geen minimumbestelwaarde
- Gratis verzending via EMS:
- Kosten: Gratis bij bestellingen boven €50
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Zijn er extra kosten voor internationale verzending?
Voor internationale bestellingen kunnen eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en worden niet door Kamado Joe Verkoop vergoed.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem voor retourprocedures contact op met onze klantenservice via [email protected].
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Postadres: 1765 Bosch Van Rosenthalstraat, Groningen, NL 9721CW
Heeft u een vraag die niet in deze FAQ wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Kamado Joe Verkoop streven we ernaar u de best mogelijke service te bieden, van het selecteren van uw perfecte barbecue of keukengerei tot de bezorging bij u thuis.